1. Hesap açılış sürecinizi başlatmak ve Müşteri Temsilciniz ile tanışmak için hemen Tacirler Mobile uygulamamızı indirebilirsiniz.
2. Hesap açma işlemleri için Tacirler Mobile üzerinden kimlik bilgilerinizi doğrulayın.
3. Hesap açılışı için gerekli bilgilerinizi Tacirler Mobile üzerinden girin.
4. Yeni tip TC kimlik kartınızı NFC (yakın alan iletişimi) özelliği taşıyan mobil telefonunuzdan Tacirler Mobile uygulamamızda taratın.
5. Ekranınıza gelen linki tıklayarak müşteri temsilcilerimize bağlanın.
6. SMS ile müşteri numaranız ve geçici şifreniz tarafınıza iletilecektir. Tarafınıza gelecek SMS’teki link üzerinden online şubemize giriş yaparak sözleşmelerimizi onayladığınızda yatırım hesabınız aktive olacaktır.
7. Aktivasyon sonrasında temsilciniz tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Kimler Tacirler Yatırım müşterisi olabilir?
18 yaşını dolduran, Türkiye Cumhuriyeti çipli kimlik kartı* bulunan, yurt içinde ve yurt içi yerleşik herkes Tacirler Yatırım müşterisi olabilir.
*Eğer eski tip kimlik kartınız (nüfus cüzdanı) varsa TACMobile üzerinden müşteri olma başvurunuzu yapabilirsiniz ancak uzaktan görüşme ile hesap açamazsınız, müşteri temsilcilerimizle irtibata geçerek bilgi alabilirsiniz.
Tacirler Yatırım müşterisi olmak için hangi belgeler gereklidir?
Uzaktan görüşme ile yatırım hesabı açmak ve Tacirler Yatırım müşterisi olmak için Türkiye Cumhuriyeti yeni tip kimlik kartınızın yanınızda olması ve kimlik doğrulması yapabilmek amacıyla aydınlık bir ortamda bulunmanız ve tek başınıza olmanız yeterlidir. Eğer eski tip nüfus cüzdanınız (kimlik kartı) varsa Tacirler Yatırım müşterisi olma başvurunuzu web sitemiz veya TACMobile üzerinden yapabilir, size en yakın şubemizi ziyaret ederek kolaylıkla müşterimiz olabilirsiniz.
Eski tip kimlik kartım (nüfus cüzdanı) var, şubeye gitmeden Tacirler Yatırım müşterisi olabilir miyim?
Eğer eski tip kimlik kartınız (nüfus cüzdanı) varsa TACMobile üzerinden müşteri olma başvurunuzu yapabilirsiniz, müşteri temsilcilerimiz sizle irtibata geçerek hesap açılışı konusunda en yakın şubemize yönlendireceklerdir.
Telefonumun NFC özelliği yok, Tacirler Yatırım müşterisi olabilir miyim?
Telefonunuzda NFC özelliği olmasa da müşteri olma sürecine devam edebilirsiniz, bırakacağınız hesap açma kaydı ile müşteri temsilcilerimiz vasıtasıyla size en yakın şubemizden hesap açılışınızı yapabilirsiniz.
Online hesap açılışı için hangi telefonlar kullanılabilir?
NFC özelliği taşıyan tüm IOS cihazlarda işletim sistemi 13 ve üzeri olanlar. NFC özelliği taşıyan işletim sistemi Android SDK 24 ve level 7.0 ve üzeri versiyonları kapsamaktadır.
Kimlik kartımın fotoğrafını çekerken nelere dikkat etmem gerekir?
Kimlik kartınızın arka yüzünü çerçeveye yerleştiriniz ve sabit tutunuz, sistem kimliğinizi otomatik olarak algılayıp bir sonraki adıma yönlendirecektir. Kimliğinizin kolay bir şekilde algılanabilmesi için kimlik kartınızı koyu renk bir zemin üzerine yerleştirebilirsiniz.
Yeni kimlik kartımı NFC ile okuturken nelere dikkat etmem gerekir?
Öncelikle telefon ayarlarından NFC özelliğinin açık olduğunu kontrol etmeniz gerekir. Kimlik kartınızın çipli tarafını telefonunuza temas ettirin ve işlem boyunca sabit tutunuz. Telefon kılıfı ve metal aksesuar kullanımı okutma işlemini olumsuz etkileyeceği için varsa çıkartarak işleme devam ediniz
Tacirler Yatırım’a gitmeden müşteri olmak güvenli mi?
Tacirler Yatırım Mobil aracılığıyla online hesap açılışında gelişmiş teknolojik alt yapı ve güvenlik önlemleri kullanılmaktadır. NFC altyapısıyla kimlik okutma aşamasında verilerin tamamı Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartınızdaki çipten alındığı için sahte kimlik kullanımı engellenmektedir. Buna ek olarak güvenlik protokolünün içinde yer alan selfie aracılığıyla canlılık kontrolü yapılmakta ve böylece farklı bir kişinin sizin fotoğrafınızı kullanarak hesap açma ihtimali ortadan kaldırılmaktadır. Kimlik sahibi ile müşteri olmak istiyorum diyen kişinin aynı kişi olup olmadığı hem gelişmiş teknolojik altyapının sunduğu imkanlar ile hem de görüntülü görüşme esnasında Tacirler Yatırım müşteri temsilcisi tarafından doğrulanmaktadır. Kişisel bilgileriniz ise sürecin her aşamasında güvenle muhafaza edilmektedir.
Online hesap açma başvurumu gerçekleştirdim, sonrasında ne yapmam gerekli?
Uzaktan Tacirler Yatırım müşterisi olma başvurunuzu ve operatör görüşmenizi gerçekleştirdikten sonra tek yapmanız gereken size gönderilen şifre ile ekli link üzerinden Online Şube’mize giriş yapmak ve ilgili sözleşmeleri onaylamak.
Yurt Dışından yatırım hesabı açabilir miyim?
Henüz Tacirler Yatırım müşterisi olmayan ve yatırım hesabı açmak isteyen kişilerin hesap açılış işlemlerini T.C. Kimlik Kartı ve NFC özellikli cep telefonları ile, Türkiye ve yurt dışı cep telefonu numaralarını kullanarak Türkiye’de ikamet ediyor (Tam Mükellef) olması kaydıyla yurt dışından da yapması mümkündür. İşlem sırasında belgelerin dijital onaylanarak ilerlenebilmesi için tüm koşullar sağlanamazsa ya da sürecin kurye ile tamamlanması yönünde bir seçim yapılır ise ıslak imza alınması gereken belgeler olacağından hesap açılışı maalesef yapılamayacaktır.
18 yaşından küçükler hesap açabilir mi?
18 yaşından küçük olan bireyler hesap açılışlarını velisi ile birlikte en yakın Tacirler Yatırım şubesine başvurarak gerçekleştirebilirler.
Görüntülü görüşme ile müşteri olma başvurumu hangi saatler arasında gerçekleştirebilirim?
Görüntülü görüşme ile Tacirler Yatırım müşterisi olmak için hafta içi Görüntülü görüşme ile Tacirler Yatırım müşterisi olmak için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında gerçekleştirebilirsiniz. Bu saatler dışında yapacağınız başvurular için müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
Yabancı Uyrukluyum. Tacirler Yatırım müşterisi olmak için başvuru yapabilir miyim?
Online hesap açma işlemlerimizde sadece Türk Vatandaşı olan kişilerin başvurularını alabilmekteyiz. Yabancı uyruklu vatandaşlar “MASAK’ın Tedbirler Yönetmeliği’nde açıklanan Sıkılaştırılmış Tedbirler” mukabilinde alınan belgelere tarafımızca uygunluk verilmesi durumunda en yakın şubemizden hesap açılışını gerçekleştirebilir.
Online başvuru ile ortak/müşterek hesap açılabilir mi?
Ortak/müşterek hesap açılışı için Tacirler Yatırım şubelerimize başvurabilirsiniz. Ortak/müşterek hesap açma ve kullanımı için herhangi bir ücret alınmamaktadır. Açtığınız ortak/müşterek hesaplara Tacirler Mobil veya İnternet Şube üzerinden ulaşabilirsiniz.
Görüntülü görüşme sırasında herhangi bir sebeple görüşme kesilirse ne yapmalıyım?
Operatör ile görüşmeye başlamadan bilgilerinizi girerken kesinti olması durumunda uygulamayı kapatıp açtığınızda kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Ancak Operatör ile görüntülü görüşme sırasında herhangi bir sebeple görüşme kesintiye uğrarsa, öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmeniz, internete bağlı olduğunuzdan emin olmanız ve süreci baştan almanız gerekecektir. Eğer bağlantı sağlayamıyorsanız 0212 355 46 46 nolu telefon üzerinden bilgi alabilirsiniz.
